- الإرجاع خلال 7 أيام: يحق لعملائنا إعادة المنتجات ضمن فترة 7 أيام من تاريخ استلامها. يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية وغير مستخدمة، ويتحمل العميل تكاليف الشحن للإرجاع.
- شروط الإرجاع: لا يمكن إرجاع المنتج إلا إذا كان لم يستخدم أو يستفاد منه بأي شكل. يجب أن يكون المنتج بحالة سليمة ودون أي تلف أو عيوب ناتجة عن الاستخدام.
- استثناءات الإرجاع: لا يمكن إرجاع المنتجات التي تم تصنيعها حسب طلب العميل أو المنتجات التي تم استخدامها بالفعل، مثل الزيوت أو العسل أو الخلطات الخاصة، إلا إذا كانت تحتوي على عيوب تصنيع أو لم تطابق المواصفات المطلوبة.
- التحقق من السلامة: يحق لمتجرنا معاينة المنتجات قبل قبول الإرجاع للتأكد من أنها تلتزم بمعايير الإرجاع.
- الاسترداد: في حالة استيفاء شروط الإرجاع، سيتم فسخ العقد واسترجاع المبلغ المدفوع للعميل.
نأمل أن توفر هذه السياسة الوضوح والثقة لعملائنا عند التسوق معنا، مع العلم أنهم يمكنهم الشراء بثقة وسهولة.